Trips Casino: inloggen op je spelersaccount

Je eerste keer op je account, en wat er dan anders loopt

Voor je inlogt: eerst je identiteit. Wie hier voor het eerst binnenkomt, merkt meteen dat er meer gevraagd wordt dan een adres en een wachtwoord. Trips Casino werkt met een vergunning van de Belgische Kansspelcommissie, nummer A+30616, en dat betekent dat je identiteit eerst vastgesteld wordt voor je iets kunt opnemen. Je logt in met het e-mailadres dat je bij registratie opgaf; er is geen gebruikersnaam en geen spelersnummer. Bij die eerste sessie krijg je de vraag om een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bankafschrift te bezorgen. Reken op negentien uur voor de controle, zodat je niet verrast bent als je diezelfde avond nog niets kunt laten uitbetalen. Eén account per persoon, enkel voor spelers vanaf 21 jaar.

Controleer je saldo voor je opneemt?. Je toegang is geen losse deur: alles wat met geld te maken heeft, loopt erdoor. Zolang je niet aangemeld bent, kun je je saldo niet zien, geen opname starten en je limieten niet aanpassen. Eens je binnen bent, vraag je een uitbetaling aan en vertrekt die naar de rekening of het e-wallet dat op je naam staat; gemiddeld staat het bedrag na achttien minuten bij je. Het minimum dat je kunt opnemen is 44 €, het maximum 28.000 €. Wie tijdens een opname uitgelogd raakt, verliest niets, maar de aanvraag blijft wel staan tot je ze opnieuw bevestigt. Twijfel je of je nog iets openstaat, kijk dan eerst in je geschiedenis voor je opnieuw aanvraagt.

Na het uitloggen niets meer te zien. Een sessie raak je sneller kwijt dan je denkt: een gedeelde laptop in een café, een browser die na een update je cookies weggooit, een telefoon die je aan een vriend leent. Daarom vraagt Trips Casino je wachtwoord nooit op, ook niet per e-mail of telefoon, en verbindt de site zich met TLS 1.3-encryptie. Log altijd uit wanneer je op een toestel speelt dat niet het jouwe is, ook als je even wegloopt. Werk je met een toestel van iemand anders, wis dan achteraf de browsergeschiedenis. Merk je dat iemand anders in jouw account zit, wijzig dan meteen je wachtwoord en laat de sessies van dat toestel aflopen. Zo blijft je saldo buiten bereik van wie naast je zit.

Van op slot naar weer binnen. Raak je je wachtwoord kwijt, dan hoef je niet te raden. Je vraagt een herstel aan en je ontvangt een herstellink via het e-mailadres dat je bij registratie opgaf; de link brengt je terug naar je account zonder dat iemand van de support je iets hoeft te vragen. Blijft de mail weg, kijk dan eerst in je spammap voor je belt. Zit je account om een andere reden op slot, dan loopt de weg langs dezelfde identiteitscontrole als bij je eerste bezoek: identiteitsbewijs, bewijs van adres en bankafschrift. De verificatie duurt bij Trips Casino negentien uur. Wie zijn documenten meteen en leesbaar doorstuurt, is dus meestal de volgende dag weer binnen. Bewaar de bevestigingsmail tot je opnieuw kunt inloggen.

Trips Casino zet je geschiedenis op één plek. Eens je bent aangemeld, opent het accountgedeelte meer dan een speelveld. Je ziet je saldo in euro, je volledige speelgeschiedenis en elke storting en opname die je deed. Daar stel je ook je limieten in: stortingslimieten, inzetlimieten, tijdslimieten, zelfuitsluiting en sessieherinneringen. Vind je je speelgedrag uit balans, dan zijn die knoppen de eerste plek om aan te draaien, en ze werken ook buiten je sessie door. Je bonussen en hun voorwaarden lees je er na, net als de status van je uitbetaling. Contact met de support loopt via live chat, e-mail of telefoon, elke dag van de week en op elk uur. Hoe je die kanalen bereikt, staat verder op deze pagina bij de steun die je kunt inroepen.